Направление площадки

Дашборд качества клиентского сервиса

Нужно анализировать обезличенные обращения и показывать повторяющиеся проблемы, время решения и темы для улучшения сервиса. Индивидуальные рейтинги сотрудников не нужны. Ожидаемый результат Конвейер обезличивания, тематическая аналитика и дашборд руководителя. Условия Работаем поэтапно: обсуждение, прототип, проверка на тестовых данных и передача документации. Доступы и реальные данные предоставляются только после согласования. Направление площадки. Запрос идёт через администрацию сайта. Бюджет — ориентир, итоговые условия обсуждаются индивидуально.

Точка Сервиса